Avis Silla Acapulco

Sur cette page, nous voulons être aussi transparents que possible sur nos avis. Nos avis sont collectés honnêtement et auprès de vrais clients qui ont acheté un produit chez nous. Les avis sont tous affichés et non filtrés.

 

Pour clarifier, voici un certain nombre de questions fréquemment posées concernant les avis :

 

- Qui peut laisser un avis ?

 

Nous recueillons des avis via Webwinkelkeur.

 

Les clients reçoivent une invitation par e-mail pour poster un avis. Cet e-mail est envoyé une fois la commande terminée. Ces avis sont affichés sur la page des membres en tant que "client vérifié de ..."

 

De plus, les clients ont la possibilité d'écrire un avis sans invitation. Ce sont des avis non vérifiés, qui sont affichés sur la page des membres en tant que "client de ...."

 

Nous prenons également les mesures suivantes pour garantir l'authenticité des avis :

 

L'examinateur doit confirmer l'adresse e-mail.

Le détaillant en ligne (dans ce cas, Silla Acapulco) n'a pas la possibilité d'ajuster lui-même un avis.

 

Webwinkelkeur a également établi des conditions d'utilisation pour les avis.

 

- Comment l'authenticité est-elle garantie ?

 

Webwinkelkeur dispose d'un système pour détecter les faux avis. Ces avis seront supprimés après examen.

S'il y a un soupçon qu'un avis ne provient pas d'un client, cela doit être signalé au moyen de. une demande de modération qui est suivie d'une enquête.

 

- Des avis positifs et négatifs sont-ils publiés sur votre site ?

 

Tous les avis sont postés, qu'ils soient négatifs ou positifs.

 

- Des avis payants sont-ils publiés sur votre site ?

 

non

 

- Dans quel délai les avis sont-ils placés sur votre site Web pour vérifier un avis ?

 

Les avis négatifs sont d'abord automatiquement mis en quarantaine pendant 14 jours. La raison en est double :

 

En cas de réclamations justifiées, une solution peut être proposée dans ce délai.

En cas de réclamations injustifiées (d'un concurrent par exemple), le webcommerçant a la possibilité de les signaler à Webwinkelkeur. L'authenticité de l'évaluation est ensuite examinée.

 

Passé ce délai de 14 jours, l'avis sera publié publiquement. En tant que client, vous êtes toujours libre de modifier la note lorsque le problème a été correctement résolu, mais ce n'est pas obligatoire. Notre objectif est de fournir une image aussi réaliste que possible du service client.

 

- Dans quels cas un avis n'est-il pas publié ?

 

Si l'avis provient d'un bot ou d'un client inexistant.

En principe, nous ne supprimons pas les avis, uniquement en cas de langage grossier ou lorsqu'ils sont manifestement injustifiés, la suppression est nécessaire.