FAQ's
1 Levertijden
1.1 Wat is de levertijd van een voorraadartikel?

Doorgaans leveren we binnen ca. 1 week naar vrijwel alle bestemmingen binnen Europa.

1.2 Wat is de levertijd als een product niet op voorraad is?

De levertijd van niet-voorraad artikelen is ca. 3 maanden. Soms iets sneller als er een container onderweg is.

Vrijwel al onze producten komen van ver en worden met de hand gemaakt op kleine schaal. Het duurt daarom soms wat langer om te leveren. We hebben echter een grote voorraad en kunnen de meeste artikelen snel leveren vanuit ons centraal magazijn in Nederland.

Onze producten zijn het wachten waard, dat beloven we!

1.3 Maar hoe weet ik de exacte levertijd als een product niet op voorraad is?

Stuur ons anders even een email en dan informeren we je binnen 24 uur.

2 Verzendkosten
2.1 Als ik een bestelling plaats voor 2 stoelen, kan ik alsnog gebruik maken van de gratis verzending voor beide stoelen, zelfs als ze afzonderlijk worden verzonden?

Ja, als de stoelen afzonderlijk moeten worden verstuurd omdat er 1 niet op voorraad is, dan bieden nog steeds gratis verzending aan. Het is echter niet mogelijk om een ander adres te gebruiken voor de tweede levering.

2.2 Wat zijn de verzendkosten buiten de EU naar landen zoals Zwitserland en Noorwegen?

De verzendkosten naar Zwitserland en Noorwegen bedragen €49,95.

Belangrijk om te weten: bij exportzendingen naar Noorwegen en Zwitserland maken we gebruik van DHL en verzenden we volgens incoterms 2011, delivered at place (DAP). Dat betekent dat je als koper zelf verantwoordelijk bent voor de importklaring en eventuele lokale belastingen of invoerrechten.

3 Bestellingen & Facturatie
3.1 Kan ik een unieke kleur bestellen?

Ja dat kan. Bij een minimale bestelling van 20 stoelen. Door ons een Pantone of RAL code te geven kunnen we de pvc koorden in vrijwel iedere kleur produceren. We kunnen echter niet garanderen dat de kleur 100% overeenkomt. We zijn afhankelijk van het moedermateriaal dat beschikbaar is in Mexico. Aangezien we met diverse bronnen werken en tevens gerecycled materiaal kan het lastig zijn om een exacte kopie van een kleur te maken. Ook ziet de kleur van een pvc koord er in werkelijkheid altijd anders uit dan op papier of beeldscherm. Maar als je kunt leven met mogelijk wat verschil in kleur, dan kunnen we vrijwel iedere kleur maken.

Belangrijk om te weten:
- De levertijd van een artikel met kleur op maat is ca. 3 maanden
- De prijs blijft gelijk

3.2 Op welke manier vraag ik een factuur aan?

Voor iedere bestelling wordt automatisch een factuur gegenereerd en toegezonden. Als je geen factuur hebt ontvangen stuur ons dan even een email en we sturen je direct een factuur toe.

3.3 Gezien ik in België woon en een BTW nummer heb, gaat dit via een intracommunautaire levering, dus zonder BTW. Hoe vermeld ik dit bij mijn bestelling?

Door bij je klantgegevens je BTW nummer in te vullen alvorens te bestellen. Belangrijk is om eerst even te controleren of je BTW nummer geldig is voor intracommunautaire leveringen. Dat kan via deze site; http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatRequest.html

3.4 Kan ik bestellen zonder BTW te betalen?

Binnen de EU is het alleen mogelijk om te bestellen zonder BTW wanneer je een geldig BTW nummer hebt voor intracommunautaire leveringen. Zonder geldig BTW nummer moet je als consument altijd BTW betalen.

Export zendingen zoals naar Zwitserland zijn altijd zonder BTW.

4 Kwaliteit & Garantie
4.1 Kunnen de stoelen buiten gebruikt worden? In de regen?

Ja, de stoelen met pvc koorden kunnen probleemloos jarenlang buiten worden gebruikt. De Acapulco stoelen van pvc zijn geschikt voor temperaturen tussen ongeveer -15℃ en + 60℃. De koorden worden wel wat stugger door kou en soepeler door warmte. Ze kunnen gewoon in de regen staan. Het pvc is resistent tegen zonlicht en bevat anti-oxidanten. De frames van onze stoelen zijn gegalvaniseerd. We garanderen daarom jarenlang probleemloos outdoor gebruik.

Let wel! Dit geldt alleen voor de pvc uitvoeringen. Leder is enkel geschikt voor indoor gebruik. Hennep is geschikt voor buitengebruik, echter adviseren we voor langdurig plezier de hennepstoel niet nat te laten worden.

4.2 Hoe lang is de fabrieksgarantie?

Onze stoelen blijven lang mooi en onze ervaring leert dat zelfs na vele (>5) jaren intensief gebruik (zowel binnen als buiten), de stoelen nog steeds mooi en intact zijn.

De standaard fabrieksgarantie is twee jaar, maar we beloven dat we ook na die twee jaar een passende oplossing bieden mocht een stoel niet meer aan je wensen voldoen.

4.3 Waarom zijn de originele Acapulco stoelen duurder dan de replica’s?

Daar zijn veel redenen voor en we zetten er hier een aantal voor je op een rijtje;
- De originele stoelen zijn vaak groter dan de replica’s en dus comfortabeler.
- Ze zijn gemaakt van beter materiaal en zijn daardoor zwaarder (replica’s waaien weg als het flink waait)
- Ze zijn gemaakt met uv-resistent pvc (replica’s verkleuren meestal in de zon)
- We gebruiken recyclebaar en indien mogelijk gerecycled pvc (dit is meestal niet het geval bij replica’s)
- We gebruiken massief staal voor het frame (in plaats van hol)
- De zitting is gemaakt van flexibele koorden (replica’s hebben meestal stugge koorden en zijn daardoor niet comfortabel)
- Onze stoelen worden ethisch geproduceerd. We betalen een eerlijke prijs. (replica’s kunnen overal vandaan komen en worden zo goedkoop mogelijk gemaakt).
- De eerste Acapulco stoelen uit de jaren 50’ en 60’ zijn gemaakt in Mexico. Daar worden onze stoelen ook gemaakt. De stoelen worden per container vanaf Mexico-stad naar de haven van Veracruz gebracht en vandaar gaan ze per schip naar Rotterdam. Door het hoge volume van de stoelen zijn de vrachtkosten aanzienlijk.
- Onze stoelen zijn gewoon mooier!

Neem contact op
* Verplichte velden