FAQ - Domande frequenti
1 Tempi di consegna
1.1 1.1 Quanto tempo richiede la consegna dei prodotti in magazzino?

Il tempo medio di consegna dei prodotti in magazzino è di 1 settimana dalla ricezione dell'ordine / pagamento. 

1.2 1.2 Quanto tempo richiede la consegna dei prodotti non in magazzino?

 Il tempo di consegna dei prodotti non in magazzino è di circa 3 mesi - a volte un po 'più veloce se un container è già in arrivo.

Quasi tutti i nostri prodotti vengono da lontano e sono fatti a mano e su piccola scala. Pertanto, a volte ci vuole un po 'di più per fare e spedire i prodotti. Tuttavia, disponiamo di un grande magazzino e possiamo consegnare la maggior parte degli articoli rapidamente dal nostro magazzino centrale nei Paesi Bassi.

I nostri prodotti valgono l'attesa, lo promettiamo!

1.3 1.3 Come faccio a sapere il tempo stimato di consegna se un prodotto non è in magazzino?

Vi preghiamo di inviarci una e-mail e vi contatteremo entro 24 ore.

2 Costi di spedizione
2.1 Se effettuo un ordine per 2 sedie, posso comunque utilizzare la spedizione gratuita per entrambe le sedie, anche se le sedie vengono spedite separatamente?

Sì, se le sedie devono essere spedite separatamente perché una non è disponibile, offriamo comunque la spedizione gratuita. Tuttavia, non è possibile utilizzare un indirizzo di consegna diverso per la seconda consegna.

2.2 Quali sono i costi di spedizione in paesi al di fuori dell'UE (per esempio la Svizzera o la Norvegia)?

I costi di spedizione per la Svizzera e la Norvegia sono 49,95 €.

Importante da sapere: per le spedizioni di esportazione verso la Norvegia e la Svizzera utilizziamo DHL e spediamo secondo i termini Incoterms 2011, reso al luogo di destinazione (DAP). Ciò significa che l'acquirente è responsabile della dichiarazione di importazione e di eventuali tasse locali o dazi all'importazione.

3 Ordini e fatturazione
3.1 È possibile ordinare un colore specifico?

Sì, è possibile - con un ordine minimo di 20 sedie. Fornendoci un codice Pantone o RAL, possiamo produrre le corde in PVC in quasi tutti i colori. Tuttavia, non possiamo garantire che il colore corrisponda al 100%. Dipendiamo dal materiale di base disponibile in Messico. Poiché lavoriamo con entrambi i materiali provenienti da varie fonti e con materiali riciclati, può essere difficile fare una copia esatta di un colore. Inoltre, il colore di corda in PVC sembra sempre diverso sulla carta che sullo schermo. Ma se una piccola differenza di colore non rappresenta un problema per Lei, possiamo realizzare una sedia in quasi tutti i colori.

Importante da sapere:
- Il tempo di consegna di un prodotto con un colore personalizzato è di circa 3 mesi
- Il prezzo rimane lo stesso

3.2 Come posso richiedere una fattura?

Una fattura viene generata automaticamente e inviata per ogni ordine. Se non avete ricevuto una fattura, Vi preghiamo di inviarci una e-mail e Vi invieremo immediatamente una fattura.

3.3 Dato che vivo in Belgio e ho un numero di partita IVA, il mio ordine dovrebbe essere considerato come una consegna intracomunitaria, cioè senza IVA. Come posso specificarlo nel mio ordine?

Inserendo il numero di partita IVA insieme ai dettagli del cliente prima di ordinare. È importante innanzitutto verificare se il numero di partita IVA è valido per le consegne intracomunitarie. Questo può essere fatto attraverso questo sito; http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatRequest.html

3.4 Posso ordinare senza IVA?

All'interno dell'UE è possibile ordinare senza IVA se si dispone di un numero di partita IVA valido per consegne intracomunitarie. Senza un numero di partita IVA valido, il consumatore deve sempre pagare l'IVA.

Le spedizioni di esportazione (ad esempio verso la Svizzera) sono sempre senza IVA.

4 Qualità e garanzia
4.1 Le sedie possono essere utilizzate all'aperto? Nella pioggia?

Sì, le sedie con corde in PVC possono essere facilmente utilizzate all'aperto per anni. Le sedie Acapulco fatte con PVC sono adatte a temperature comprese tra -15 ° C e + 60 ° C. Il freddo può rendere le corde un po 'più rigide e il calore può ammorbidirle un po'. Possono essere lasciate sotto la pioggia senza preoccupazioni. Il PVC è resistente alla luce solare e contiene antiossidanti. I telai delle nostre sedie sono galvanizzati. Pertanto possiamo garantire anni di uso esterno senza problemi.

Si prega di notare che questo vale solo per le sedie fatte con PVC. La pelle è adatta solo per uso interno. La canapa, d'altra parte, è adatta anche per l'uso esterno - tuttavia, si consiglia di non lasciare che la sedia di canapa si bagni per un uso a lungo termine senza problemi.

4.2 Quanto dura la garanzia del produttore?

Le nostre sedie rimangono belle a lungo e la nostra esperienza dimostra che anche dopo molti (> 5) anni di uso intensivo (sia all'interno che all'esterno), le sedie sono ancora belle e intatte.

La garanzia standard di fabbrica è di due anni, ma promettiamo che offriremo una soluzione adeguata anche dopo quei due anni se una sedia non soddisfa più le vostre esigenze.

4.3 Perché la sedia Acapulco originale è più costosa di una replicha?

Ci sono molte ragioni per questo e ne elencheremo alcuni qui;

- Le sedie originali sono spesso più grandi delle repliche e quindi più comode.

- Sono fatte di un materiale di migliore qualità e sono quindi più pesanti (le repliche vengono spazzate via dal vento)

- Sono realizzate con PVC resistente ai raggi UV (le repliche di solito si sbiadiscono al sole)

- Usiamo il PVC riciclabile e, se possibile, riciclato (questo di solito non è il caso delle repliche)

- Usiamo il acciaio solido per il telaio (invece del cavo)

- Il sedile è fatto di corde flessibili (le repliche di solito hanno corde rigide e quindi non sono comode)

- Le nostre sedie sono prodotte eticamente. Paghiamo un prezzo equo (le repliche possono provenire da qualsiasi luogo e sono fatte nel modo più economico possibile)

- Le prime sedie Acapulco degli anni '50 e '60 sono state fatte in Messico. Anche le nostre sedie sono fatte lì. Le sedie vengono trasportate in container da Città del Messico al porto di Veracruz e poi via nave a Rotterdam. A causa del grande volume delle sedie, i costi di trasporto sono considerevoli.

- Le nostre sedie sono semplicemente più belle!

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